烈日炙烤、风吹雨淋，一张黝黑的脸上总是挂着微笑；乡村奔波、田野穿梭，一副忙碌的身板依然高大稳健。驾三轮车、扛梯子、爬电杆、熔光纤、测数据……耐寒耐暑、耐苦耐劳，经历了20余载风风雨雨，捧回了20多本火红的“先进工作者”证书，这种特别的辛苦与特殊的荣耀，在荆州分公司多名员工中并不多见。陈诗旺平凡的青春深深地熔接进了广电网络为人民的服务之中。
客户满意是最大的快乐
观音垱镇新阳村用户小侯，因为身体原因，反应迟钝，表达能力差。数字电视整转后，机顶盒的操作对他而言比较复杂，工作人员多次上门指导，但他总是不能正常收看。陈诗旺立即赶到小侯家，当他把机顶盒与电视机连接线都检测和拆装了一遍后，发现并没有问题，问题在于小侯的操作。于是，他便手把手地教小侯像玩游戏一样操作了一个多小时，见小侯熟悉才放心离开。之后，他又专程去小侯家复查了几次，每次见小侯咧着嘴和正常人一样开心的看电视，他感到由衷地高兴。年元月，60多岁的王大爷怒气冲冲地在服务大厅大吵大闹，嚷着要退机顶盒。有人在旁边一遍遍地解释，事态反而越搅越乱。经询问，陈诗旺才得知，原来，王大爷刚办理的副机与女儿刚买回的液晶电视不兼容，认为机顶盒是坏的。陈诗旺二话没说，拨开围观的人群，用摩托车驮着王大爷来到他家，仔细检查了一遍电视线路，发现问题出在分线盒里。他很快解决了问题，还顺便帮助王大爷将客厅的电视改到了卧室。老人被他的热心细心感动了，歉疚地说：“小伙子，真是不好意思，是我老糊涂了”。岑河镇定向村村民永远不会忘记那年腊月三十，大雪纷飞，大家正准备看春节联欢晚会，突然没了电视信号。当时还在岑河经营部工作的陈诗旺刚忙完抢修回到家，好不容易准备与家人吃顿年夜饭，闻讯后立即放下碗筷，抓起工具包，跨上摩托车，在已结冰的乡间公路上舞蹈般地行进了近一个小时才赶到现场。电杆结冰打滑，他扛着7米长的竹梯，打上保险带，戴上三层手套，小心翼翼地攀上电杆仔细检查，一根、两根、三根……他连续爬了七根电杆才查出原来是一台线路放大器的同轴电缆输入接头氧化了。问题解决后，村民端来了热气腾腾的荷包蛋，此时的他，手僵了，脚也冻麻了，但心却暖暖的。见村民们陶醉在喜气洋洋的晚会节目中，他这才疲惫地往家赶。谈起陈诗旺，同事小马说是他学习的榜样。年3月，正值全国两会召开,为了加快网改进度,他每天都要跑七八个施工现场，协助督办施工队安全规范施工，每天的晚餐都成了宵夜。一天晚上11点多，他刚准备休息，接到电话说国道上一根48芯光缆信号传输中断了。他立即按照应急预案带领同事赶赴现场。但在30多根光缆里面去找一根因时间久远早已看不到半点标识的光缆谈何容易。有的同事说,这么晚了,估计没人看电视了,但陈诗旺说:“我们的金字招牌就是服务,哪怕只一个用户在看，也要尽快恢复信号,更何况是两会期间。”说完便钻进了下水道，一段段一根根摸排光缆。两个多小时过去了，故障点找到了，光缆熔接完成，这时已是凌晨4点半。在这寒冷的深夜,大家的脸早已冻得通红,手指都失去了知觉，但大家都没有丝毫怨言，为能保证上午两会记者招待会的正常播出而高兴。饭可少吃学习不能落下其实，对于有线电视技术，陈诗旺原来是个门外汉。但他却由一名普通的高中生成了广电网络一线的专家，成为经营部网络管理的“活字典”，这与他20年来一直坚持学习分不开。谈起年刚参加工作时的情景，陈诗旺感慨地说：“那时候我啥都不会，面对用户的疑问，我不知所措；望着用户失望的眼神，我无地自容，下决心要做到对任何疑问都对答如流。”自那时起，他开始抓紧时间学习技术。他一边自学取得了大专文凭，一边积极参加公司内的各项技术培训。如今，他精通CAD制图、光纤熔接等技能，经营部有多少台设备，哪段网络需要重点呵护，细如发丝的每根主干光缆每根纤芯通向哪里，他都烂熟于心。全新的宽带接入技术，对大多数从事广电常规业务的人来说都是陌生的。各种IP协议、设备数据配置都是全英文专业术语，对于陈诗旺来说更是难上加难。但是他遇到不明白的就主动请教技术人员，遇到不懂的单词就查英汉词典，碰到不懂的专业术语就向厂家工程师请教。有一次，为了弄懂一条数据命令行的涵义，他硬是在半夜10点提着一包宵夜敲开了厂家工程师的门。通过锲而不舍地学习，陈诗旺渐渐成长为支公司建设运维中心的负责人。在他的成长历程中，有两项荣誉最让他感到骄傲，一个是在荆州分公司年技能选拔赛技术组接入网安装比赛中获得一等奖，另一个是他撰写的论文《城乡结合地带网络建设整体规划思路》荣获省公司“年优秀技术论文评选活动”二等奖。喊破嗓子不如做出样子陈诗旺出生在一个贫困家庭，父母都有残疾，他从小没少吃苦，邻里乡亲的接济，党和政府的关怀，让他从记事起，就萌生了感恩社会的心。陈诗旺的手上腿上伤痕累累，是20余年一线工作的证明。无论是负责外勤，还是从事技术保障和工程管理，他总是“上班在前头，回家在后头；爬杆在高头，休息在田头；客户放心头，处处能带头。”因为常年奔波在工作的第一线，在远城郊支公司网络范围内，不管片区经理遇到任何技术问题，只要说出大致故障现象，他就总是能及时迅速的锁定区域、找出问题。陈诗旺在不断努力提高自身专业知识的同时，还积极把每个经营部的技术骨干组织在一起学习交流。在他的带动下，开发区支公司学习氛围蔚然成风，整体素质得到了极大的提高。金杯银杯不如老百姓的口碑年，经营部进行农村数字电视整转。每天清晨，陈诗旺早早赶到经营部，盘点好一天所需的器材，带着队伍奔赴工地。傍晚收工后，同事们都一一回家，他才拖着疲倦的身体回到远在20多里外的家中。一天，天空刚亮出鱼肚白，陈诗旺带着员工们赶到了习口村，逐户上门动员。几个小时过去了，始终没人响应，出门前干劲十足的员工们顿时像霜打的茄子一样蔫了下来。看着员工们消极的表情，想着当天的任务，陈诗旺认真琢磨原因。有个用户无意中说：“你们这一台机顶盒每年元，只管一台电视机，两台电视就要元，我有三台电视机，谁看得起？”陈诗旺找到了整转困难的原因，他向公司争取了一台主机带两台副机并实行优惠价的调整政策。用户见陈诗旺来来去去跑了多次，又争取到了优惠，便积极配合更换数字电视高清机顶盒。就这样，仅用了三个月的时间，就完成了34个村4户的数字整转任务。年中秋节，陈诗旺正在招待客人。6公里外的一位无线数字用户打来“我们平时很少在家，今天中秋，家里来了一屋子客人，电视没信号了，你能不能来帮我看看？”陈诗旺迅速赶到用户家，看到一张张焦急等候的面孔，他笑着说：“放心，我不会让你们失望的。”经过仔细检查，原来是屋外天线接头里面的铜芯锈断了。故障很快就处理好了，电视里传来中秋晚会上动听的歌声。用户带着满脸的笑容说：“大家都知道你已经不负责这边的维护了，但他们都建议我找你，真没想到，团圆之夜，你还能及时上门。”20多年来，陈诗旺把自己服务的足迹印在了千家万户，把满意和欢乐留给了千家万户，也把自己的青春献给了千家万户。湖北广电网络扫码北京看白癜风比较好医院北京治疗白癜风的医院首选