金杯、银杯，不如老百姓心中的“口碑”。

近年来，随着出租车行业的服务质量规范化和精细化，我们丽江出租车师傅的口碑和形象，不管是在游客心中，还是本地乘客口中，都在逐年提升。

为进一步加强和巩固我行业的服务质量和提升从业人员的职业素养，5月18日至5月21日，丽江市交通运输管理处组织我协会开展了年出租车行业文明服务质量巩固提升培训班。

此次培训主要围绕以下内容展开：

1、自觉践行文明服务，时时刻刻做到文明用语，礼貌待人，规范服务。友善对待乘客，耐心热情回答陌生人询问。

2、做到不拒载、不议价、不收取“刹车费”。按计价器标准收费，无宰客现象，主动出示发票。车内外标识齐全有效。驾驶员要文明驾驶，仪表整洁，规范系安全带，不得打电话、吸烟、吃零食。保持车容车貌良好，内外环境卫生干净整洁，无异味。

3、自觉践行文明交通，不得出现车窗抛物等不文明现象。认真遵守交通秩序，礼让行人，不得出现不排队等候、加塞、逆行、压黄线等违规现象。

截至5月21日下午，为期4天8期的培训，圆满落幕。

据统计，共有名出租车行业从业人员，参加了此次培训。有事请假或因病住院19名。

通过此次的加强培训，很多驾驶员表示受益匪浅。

在此，协会也希望大家，在未来的工作中，能把所学知识运用起来。除了加强自身技能外，也要时刻将文明待客放在心中。为打造大美丽江、文明丽江，为自己赖以生存的家乡有更好的发展，献出一份力量。